سیاوش عزیزی

سیاوش عزیزی

سیاوش عزیزی هستم و فعال در حوزه استارتاپ. مشتاق کار گروهی و شروع دوباره های عجیب و غریب! به دنبال تجارب جدید، کارهای جدید، جاهای جدید و هر چیز متمایزکننده عالی!

اگر به یک وب سایت یا فروشگاه رایگان با فضای نامحدود و امکانات فراوان نیاز دارید بی درنگ دکمه زیر را کلیک نمایید.

ایجاد وب سایت یا
فروشگاه حرفه ای رایگان

نظرسنجی سایت

چه مطالبی را بیشتر می پسندید؟

اشتراک در خبرنامه

جهت عضویت در خبرنامه لطفا ایمیل خود را ثبت نمائید

Captcha

آمار بازدید

  • بازدید امروز : 23
  • بازدید دیروز : 18
  • بازدید کل : 5117

مدل کانو یکی از انواع مدل های اندازه‌گیری رضایت مشتری


مدل کانو یکی از انواع مدل های اندازه‌گیری رضایت مشتری

مدل کانو یکی از انواع مدل‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری است. رضایت مشتری‌ از ویژگی‌های محصولات‌ ما، به سطح کارآمدیِ ایجادشده توسط این محصولات بستگی دارد، مدل کانو نیازها را به سه دسته تقسیم کرده است:

نیازهای اساسی: نیازهایی هستند که وجود آن‌ها در محصولات و خدمات امری بدیهی است. اگر این دسته از نیازهای مشتری برآورده نشود رضایت مشتری به‌شدت کاهش می‌یابد. درصورتی‌که برآورده شدن این نیازها فقط از ایجاد نارضایتی مشتری جلوگیری می‌کند و تأثیر چندانی در رضایت مشتری ندارد.
نیازهای عملکردی: نیازهایی هستند که تأمین آن‌ها باعث افزایش رضایت مشتری می‌شود و همچنین عدم تأمین آن‌ها رضایت مشتری را کاهش می‌دهد.
نیازهای انگیزشی: ویژگی‌هایی از محصول یا خدمت هستند که مشتری آن را یک نیاز یا الزام تلقی نمی‌کند درنتیجه عدم تأمین آن باعث نارضایتی مشتری نمی‌شود. درصورتی‌که وجود آن رضایتمندی بالایی را در مشتری ایجاد می‌کند.

منبع: TMBA

  انتشار : ۲ آذر ۱۴۰۰               تعداد بازدید : 228

برچسب های مهم

دیدگاه های کاربران (0)

پکیج حرفه ای کسب درآمد با گوشی

پکیج حرفه ای کسب درآمد با گوشی

سلام دوست عزیز: فرقی نمیکند که شما صاحب یک بیزینس باشید یا یک پیج شخصی داشته باشید ویا حتی کارمند یا کارگر باشید همه چیز به سرعت در حال پیشروی به سمت دنیای دیجیتال مارکتینگ و شبکه های مجازی است و چیزی که باعث پیشرفت شما در کار میشود داشتن اطلاعات درست و به روز است. پدر و ...

دانلود نمونه فاکتور آماده با فرمت ورد - اکسل و عکس

دانلود نمونه فاکتور آماده با فرمت ورد - اکسل و عکس

همانطور که می دانید یکی از الزامات اولیه راه اندازی یک کسب و کار فاکتور فروش می باشد. اگر دوست ندارید هزینه گزافی بابت طراحی فاکتور بپردازید و تمایلی هم به استفاده از فاکتورهای آماده که در بازار به فروش می رسد ندارید می توانید از فاکتورهایی که با فرمت های Word و Excel و ...

کتاب اسرار خوراکیها بصورت فایل PDF

کتاب اسرار خوراکیها بصورت فایل PDF

کتاب حاضر یکی از بهترین کتابهای عصر حاضر است که توسط استاد غیاث الدین الجزایری تالیف شده است، اگر اهل کتاب مطالعه هستید پیشنهاد می کنم مطالعه کنید. این کتاب داری یک جلد می باشد نام کتاب: اسرار خوراکیها نویسنده: دکتر غیاث الدین جزایرى تعداد جلد: 1 تعداد صفحات: 348 فرمت کتاب: PDF ...

ترجمه کتاب چگونه در ۲۸ ماه ۴۶ هزار دلار را به ۵.۶

ترجمه کتاب چگونه در ۲۸ ماه ۴۶ هزار دلار را به ۵.۶

به نام خداوند بزرگ و روزی دهنده با سلام چگونه در ۲۸ ماه ۴۶ هزار دلار را به ۵‌.۶ میلیون دلار تبدیل کنیم برای پاسخ به این سوال خواندن این کتاب را بسیار توصیه میکنم موفق و سلامت و ثروتمند باشید ...

جدول ثبت ورود و خروج کارگران و کارمندان

جدول ثبت ورود و خروج کارگران و کارمندان

جدول ثبت ورود و خروج کارگران و کارمندان آیا می خواهید کنترل دقیق بر روی تعداد ساعت دقیق کاری تمام کارمندانتان داشته باشید ، یک جدول طراحی شده با نرم افزار اکسل -پی دی اف و عکس برای شما آماده کرده ایم که بوسیله آن می توانید ساعت ورود و خروج روزانه کارمندانتان را ثبت ...

آدرس: مهاباد، مجتمع تجاری و اداری میدیا، واحد 246

زندگی باید کرد.

فید خبر خوان    نقشه سایت    تماس با ما